• ＊プリンターがない場合は、白い用紙にボールペン等で
    [お名前（フリガナ）][ご住所][電話番号][年齢][性別][ご職業][購入製品について（製品名・内容量）][ご購入先][ご満足いただけなかった理由（できるだけ具体的に）]を明記してください。
  • ＊購入証明として、動物病院や店舗が発行したレシートを必ず貼付してください。
  • ＊レシートに購入年月日・購入金額が明記されていることをご確認ください

  • ＊１　缶詰製品、パウチ製品をお送りいただく場合、内容物がこぼれないようビ ニール袋などに入れて、
    できるだけクール便をご利用ください。
  • ＊２　元払いでお送りいただいた場合の送料は、ペットオーナー様のご負担となりますのでご注意ください。

  • ＊状況によってはお届けまでにお時間がかかる場合があります。
  • ● ご返金は、お送りいただくヒルズ製品のご購入額相当分のみとなります。
    それに関わる送料は含みません。
  • ● 日本ヒルズ・コルゲート株式会社が輸入する16kg以下の正規品が対象となります（ブリーダー様専用品、並行輸入品、サンプル品のほか、オークション等のインターネットで販売されたレシートの無い製品は対象外）。なお、パッケージに印刷されたバーコードの切り取られた製品は対象外となります。
  • ● レシートの不備やレシートの金額と返送製品数との間に、誤差・その他不明な点がありました場合は、返金対象製品の詳細確認のため、ヒルズよりペットオーナー様にご連絡させていただく場合がございますのでご了承ください。
  • ● 店頭や動物病院でのご返金・お問い合わせは受け付けておりません。
  • ● 製品（ドライ・缶詰ともに）は、必ずパッケージごとお送りください。缶詰製品、パウチ製品をお送りいただく場合、内容物がこぼれないようビニール袋などに入れて、できるだけクール便をご利用ください。
  • ● レシートに不備のある場合や、製品の同封がない場合、お客様の住所が不明・連絡不能などの理由により郵便為替をお届け出来ない場合は、お申し込みが無効となります。
  • ● お送りいただいた専用送付用紙、レシート、製品等はご返却できませんので、予めご了承ください。
  • ● 返金のお申し込みは日本国内に限らせていただきます。海外からのお申し込みはできません。
  • ● プリスクリプション・ダイエットを返金希望される方へ
    プリスクリプション・ダイエット製品については、ペットの病気・健康管理の視点から獣医師の診断に基づき給与していただくことを弊社の方針としております。そのため、インターネットでの販売品やサンプル品など、該当品が動物病院の診断に基づく購入であることが判別できない場合は対象外とさせていただきます。また、愛犬愛猫の健康管理の観点から、今回返金の希望があった旨をヒルズより動物病院へ連絡させていただきますので、予めご了承ください。
  • ● 返金のための手続き・条件等は弊社の都合により変更する場合があります。
  • ＊ お客様の個人情報をお客様の同意なしに業務委託以外の第三者に開示・提供することはありません。（個人情報の保護に関する法律により開示を許される場合を除く。）お客様の個人情報は、日本ヒルズ・コルゲート株式会社にて管理させていただきます。ご記入いただいた個人情報は、郵便為替の発送以外に弊社の製品やキャンペーン等のご案内に使用させていただくことがございます。
プリスクリプション・ダイエットをお使いの方へ
ヒルズのプリスクリプション・ダイエットは、ペットの病気、健康管理の観点から獣医師の診断に基づき給与していただくことが必要です。ペットの体調によって食欲が変化することもあります。そのため、今お使いのプリスクリプション・ダイエットに何らかの不満な点やお気づきの点がございましたら、まず製品をご購入された動物病院の獣医師・スタッフに、食事管理についてご相談ください。

日本ヒルズ・コルゲート株式会社　お客様相談室　100%満足保証係
〒135-0016　東京都江東区東陽3－7－13
フリーダイヤル　0120－211-311 [お問い合わせ受付時間　9：30～17：00（土・日・祝日を除く）]
携帯電話、IP電話の場合：03－5683－1011（代表）